Proč si vybrat Tvůj Design?
Inspirace
Co když si zásilku nevyzvednete?
Objednáním zboží na dobírku a potvrzením objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy. Kupující je povinen objednané zboží převzít a uhradit jeho cenu.
Pokud si zákazník zásilku bez předchozí domluvy nepřevezme, vznikají prodávajícímu náklady spojené s expedicí, dopravou a vrácením zásilky.
Právní rámec
Podle § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník:
„Kupující je povinen zaplatit kupní cenu a převzít zakoupenou věc.“
Zákazník je o odeslání zásilky informován a má možnost její doručení sledovat prostřednictvím dopravce.
Jak postupujeme při nepřevzetí zásilky
✔ Pokud máte o zboží stále zájem
V případě, že si přejete objednávku po vrácení zásilky znovu zaslat, rádi vám vyhovíme. Opětovné odeslání je možné po úhradě objednávky předem.
Současně si vyhrazujeme právo požadovat úhradu nákladů, které nám vznikly v souvislosti s nepřevzetím původní zásilky.
✖ Pokud o zboží nemáte zájem
Nepřevzetí dobírkové zásilky nelze považovat za zrušení objednávky ani za odstoupení od kupní smlouvy.
Pokud si zákazník objednanou zásilku nepřevezme, vyhrazujeme si právo požadovat úhradu nákladů souvisejících s expedicí, dopravou a vrácením zásilky.
V případě opakovaného nepřevzetí zásilek si vyhrazujeme právo umožnit u dalších objednávek pouze platbu předem.
Proč tuto situaci řešíme
Každá nevyzvednutá zásilka znamená:
náklady na dopravu a vrácení zásilky
spotřebovaný obalový materiál
čas a práci spojenou s expedicí
administrativu a zpracování vráceného balíku
Tyto případy zbytečně zvyšují provozní náklady e-shopu a zatěžují logistické procesy.
Děkujeme za férový přístup
Pokud víte, že o objednávku nemáte zájem, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Ve většině případů lze situaci vyřešit ještě před doručením zásilky.
Děkujeme za pochopení.







